Автоматизація управління та обліку інтернет-магазином

Автоматизація управління та обліку інтернет-магазином

Невід’ємною складовою будь-якого сучасного бізнесу є його присутність у мережі інтернет: у вигляді онлайн-магазину, торгової точки на майданчиках маркетплейсів, комерційної сторінки компанії в соціальних мережах.

Як один з основних каналів розповсюдження та реалізації товарів, e-commerce потребує ефективної оптимізації шляхом впровадження автоматизованих систем управління та обліку.

На сьогодні цифровий ринок пропонує немало управлінських рішень для автоматизації інтернет-торгівлі, які інтегруючись з додатковими сервісами, такими як платіжні системи, ПРРО, службами доставки дозволять отримати комплексний інструмент управління інтернет-магазином з єдиним інформаційним центром у вигляді облікової системи.

Навіщо потрібно автоматизувати інтернет-магазин

Особливістю торгівлі в інтернеті є те, що на відміну від стаціонарної торгової точки, процеси вибору та замовлення товару здійснюються покупцем в режимі онлайн. І кількість тих, хто обирає покупки через інтернет, переважає. А, отже, і конкуренція росте.

Щоб не згубитись серед собі подібних, інтернет-магазин мусить надавати завжди актуальну інформацію по товару, мати зручну форму замовлення та оплати корзини сайту, здійснювати швидку доставку обраного товару.

Якісного сервісу можна досягти або великим штатом працівників, які все обробляють вручну, або, автоматизувавши рутинні процеси. Автоматизація дозволяє скоротити витрати на зарплати штатних спеціалістів, пришвидшити процеси продажу, уникнути помилки через людський фактор.

Які процеси можна автоматизувати безпосередньо з облікової програми:

  • на асортиментному рівні — поставки, склад, контроль наявності чи відсутності товару в каталозі сайту. Завантаження карток товару, включно з картинками та характеристиками.
  • на рівні замовлень — вивантаження замовлення в систему автоматизації, відправку повідомлення про отримання та опрацювання замовлення клієнтам.
  • на рівні клієнтів — оповіщення покупця про оформлення замовлення, збір та відправку товару з корзини. Сучасні покупці більше ніж вартість товару, цінують якість та швидкість обслуговування. Автоматизація взаємовідносин з клієнтами дозволяє вибудовувати якісну комунікацію як з новими, так і постійними покупцями.
  • на рівні аналітики — відслідковування, які продукти в попиті, а які ні, що зробити для покращення продажів. Контроль роботи менеджерів по результатах продажів тощо.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:  Goxbet казино Україна: найкращі автомати від 1 гривні

Автоматизація вирішує багато складних питань малими ресурсами, особливо для онлайн-майданчиків з великою кількістю номенклатури.

Допоміжні сервіси автоматизації інтернет-магазину

Автоматизація інтернет-торгівлі передбачає створення цифрової інфраструктури з єдиним інформаційним центром у вигляді облікової системи, з якої й здійснюється управління інтернет-магазином. Реалізовується це шляхом купівлі чи оренди облікової системи, її інтеграції з інтернет-ресурсом і додатковими сервісами, що допомагають пришвидшити процес продажу товарів кінцевому споживачеві.

Які допоміжні софти можна використовувати для автоматизації інтернет-магазину:

CRM — система керування відносинами з новими та постійними клієнтами. Допомогає автоматизувати воронку продажів.

Платіжні системи — дозволяють оплачувати товар безпосередньо на сайті і передавати інформацію в облікову програму.

ПРРО — автоматична фіскалізація чеків на сайті ДПС та отримання електронного чека покупцем в момент продажу.

Сервіси доставки — автоматичне створення ТТН та відправка на вказану адресу електронної скриньки замовника.

Поштові сервіси чи месенджери — формування та відправка повідомлень покупцеві про успішне оформлення замовлення.

Торгово-апаратне обладнання — при самовивозі товару з офлайн-торгової точки чи шоу-руму: електронні ваги (наприклад, для магазину чаїв, зоомагазинів), зчитувач штрихкодів, еквайринговий термінал тощо.

Автоматизація є однією з форм оптимізації інтернет-магазину, оскільки безпосередньо впливає на якість управління та швидкість опрацюванням інформації замовлень, зміни в каталозі товарів, своєчасну доставку до кінцевого споживача, а отже і на конкурентоспроможність e-commerce бізнесу.

Добавить комментарий

%d такие блоггеры, как: