Віртуальні номери для запуску холодних продажів без спаму

Холодні дзвінки часто асоціюються зі спамом, низькою ефективністю та витраченим часом. Але якщо проблема не в самому методі, а в застарілих інструментах? Віртуальні номери https://ringostat.com/uk/virtual-number/ повністю змінюють підхід до холодного обдзвону: локальні номери підвищують довіру, багатоканальність не дає втратити теплих клієнтів, а правильні маркетингові стратегії перетворюють нові контакти на закриті угоди. Покажемо, як запустити ефективні продажі без ризику потрапити в чорні списки.

Віртуальні номери та їх роль у запуску холодних продажів

Віртуальний номер працює через інтернет за допомогою VoIP-технології, що дозволяє здійснювати дзвінки з будь-якої точки світу без прив’язки до конкретного обладнання, офісу чи країни. Візуально він нічим не відрізняється від традиційного та також може бути у форматі:

• мобільного номера;
• міського;
• безкоштовного 0-800.

Ви можете підключити віртуальні номери будь-якої країни, щоб отримати переваги для генерування лідів.

1. Свобода від географічних обмежень. Компанія може мати польський, німецький, американський чи інший номер для роботи з іноземними клієнтами, не відкриваючи офіси за кордоном.
2. Довіра клієнтів. Наприклад, коли клієнти з Польщі побачать місцевий номер замість міжнародного, це збільшить ймовірність відповіді.

Переваги для масових дзвінків та ефективних продажів

На відміну від традиційних номерів, віртуальні багатоканальні та дозволяють одночасно здійснювати та приймати до 100 викликів. Якщо у вас в штаті, наприклад, двадцять операторів, вам не потрібно мати багато номерів чи створювати незручності для працівників, які мусять обслуговувати клієнтів по черзі через обмежену кількість номерів.

Також SIP-номери допоможуть не втратити теплих лідів, які зателефонували в вашу компанію зробити замовлення. Наприклад, якщо потенційний клієнт зателефонував на традиційний номер, вже зайнятий холодним дзвінком, він почує у відповідь гудки чи прохання передзвонити. Не маючи бажання витрачати свій час на очікування та намагання до вас додзвонитися, цей користувач піде до конкурентів.

Якщо ви використовуєте віртуальні номери, то ви можете налаштувати переадресацію дзвінків. Виклики автоматично надходитимуть на вільних менеджерів або залишаться у черзі дзвінків. Таким чином, поки ваші менеджери обдзвонюють холодну базу, на той самий номер можуть телефонувати теплі клієнти — ті, хто вже зацікавлені вашим продуктом.

Як уникнути спаму та негативної репутації

1. Оптимальний час для холодних дзвінків. Найшвидший спосіб потрапити в чорний список — телефонувати, коли людина не готова до розмови. Дзвінки о 7 ранку чи після 20:00 не просто дратують клієнтів — вони формують негативний образ компанії. Навіть якщо ваша пропозиція ідеальна, людина, яку розбудили або відірвали від вечері з родиною, не захоче слухати. Найкращі дні та час для холодних дзвінків — це вівторок-четвер з 10:00 до 12:00 та з 15:00 до 17:00.
2. Контроль кількості викликів. Не рекомендується робити понад 100 дзвінків на день з одного номера, бо це може призвести до помітки «Potential Spam» або блокування — тому використовуйте декілька віртуальних номерів.
3. Поведінка після відповіді формує враження. Пауза у 2-3 секунди перед початком розмови, типова для автодозвону — перша ознака спаму для клієнта. Менеджер має говорити одразу після відповіді. Також уникайте агресивних продажів з першої секунди — спочатку представтеся, назвіть компанію, запитайте, чи зручно говорити. Не забувайте, що ефективні маркетингові стратегії холодних продажів починаються з дотримання етики та правил комунікації.

Поради для ефективного використання віртуальних номерів

Щоб отримати більше переваг від користування віртуальною телефонією та віртуальними номерами, під’єднуйте інструменти для автоматичного набору телефонних номерів. Наприклад, Power Dialer від Ringostat автоматично набирає номери зі списку, заздалегідь завантаженого менеджером — це допомагає економити 5-7 секунд на кожному дзвінку. Якщо менеджери здійснюють десятки та сотні викликів на день, ви побачите суттєву економію часу.

Підвищення конверсії та довіри до вашого бізнесу

1. Чітко сегментуйте. Не дзвоніть «всім підряд» — вдалий холодний дзвінок передбачає чітке розуміння вашої цільової аудиторії. Визначте 2–3 пріоритетні сегменти клієнтів і поступово працюйте з ними.
2. Підготуйтесь до розмови. Збирайте інформацію про співрозмовника — LinkedIn, сайт компанії або інші ресурси допоможуть персоналізувати звернення й уникнути шаблонного підходу.
3. Підготуйте скрипти розмов. Це допоможе в генеруванні лідів — скрипти, як правило, базуються на досвіді топових працівників. А Ringostat AI надасть транскрипцію та короткі висновки розмов, а також проаналізує, чи дотримуються працівники сценаріїв ефективних продажів. Ви дізнаєтесь, якщо хтось з відділу ігнорує скрипти розмов та через це втрачає потенційних покупців.

Підсумовуючи, холодні продажі через віртуальні номери — це не про масовий обдзвін всіх підряд, а про розумний підхід до кожного потенційного клієнта. Коли менеджер дзвонить з місцевого номера в зручний час, має інформацію про клієнта та чіткий скрипт — результат не змусить чекати. А технології Ringostat допомагають покращити ефективність холодних дзвінків, починаючи з автоматичного обдзвону та закінчуючи AI-аналізом розмов.