«Ми – як швидка допомога, тільки для каналізації»: репортаж із виїзду команди ProstoPizza
Понеділок, 6:40 ранку. На Оболоні ще пахне кавою, а біля одного з приватних будинків уже гуде мотор яскраво-жовтої асенізаторської машини. На борту – усміхнений черепашка-ніндзя з піцою. Саме тут починається мій день разом із командою ProstoPizza, яка, здається, перетворила викачку вигрібних ям у Києві на справжню професію з характером.
07:10 – Дзвінок диспетчеру
– «ProstoPizza, слухаю вас!» – спокійний голос на лінії.
Жінка з Дарниці скаржиться: септик переповнився, вода підходить до люка. «Потрібно терміново», – каже.
– «Будемо через дві години, не хвилюйтеся», – відповідає диспетчер, навіть не ставлячи паузи.
І я розумію, чому про них говорять як про “каналізаційних героїв”: оперативність – це частина ДНК компанії.
08:00 – Виїзд
У кабіні водія тихо грає радіо. Сергій, старший оператор, каже:
«Ми жартуємо, що в нас робота – як у пожежників. Тільки замість вогню – септики».
По дорозі він розповідає, як колись їхня команда працювала в лісі під Ірпенем: застрягли в багнюці, але все одно довезли клієнту допомогу.
«Люди часто не знають, що такі дрібниці, як викачка септиків Київ, насправді рятують будинки від великих проблем. Коли яму не чистять вчасно – починаються підтоплення, запахи, навіть руйнування ґрунту».
09:15 – Робота на об’єкті
Ми приїжджаємо до приватного будинку. Господар зустрічає з полегшенням: «Я вже думав викликати рятувальників».
Оператори розмотують шланги – довгі, важкі, але рухаються, як за сценарієм. Через десять хвилин гуде насос, і звуки схожі на шум літака, що злітає.
Навколо – ідеальний порядок. Жодного запаху, жодного розбризкування.
– «Ми працюємо чисто, – пояснює Сергій. – Бо якщо після нас доводиться мити двір, то це не робота, а пародія».
Усе триває менше години. Господар дякує й каже: «Ви – як спецназ, тільки з гумором».
10:30 – Короткий відпочинок
На стоянці, поки машина промиває шланги, я розпитую, чому компанія має таку незвичну назву.
«Бо ми хотіли розвіяти упередження. Коли чуєш “асенізатор” – думаєш про щось неприємне. А ми хотіли зробити послугу простою, людяною. Тому й “ProstoPizza” – бо навіть серйозну роботу можна робити з усмішкою».
І справді, навіть їхній бренд – це антипод стереотипів. Весело, чисто, швидко.
Географія та масштаб
ProstoPizza працює по всьому Києву – Оболонь, Дарниця, Печерськ, Голосіїв, Троєщина, Солом’янка.
А ще у Вишневому, Бучі, Ірпені, Вишгороді, Обухові, Борисполі, Білій Церкві.
Їхній автопарк – різні об’єми машин: 5, 10 і 15 кубів, що дозволяє обслуговувати як дачний септик, так і промисловий колектор.
«Ми не боїмося масштабів. Якщо треба, приїдемо хоч уночі. Бо викачка ям Київ – це не просто робота, це сервіс, який має бути на рівні медичної швидкої допомоги», – каже Сергій.
11:45 – Повернення на базу
Ми повертаємось на базу. Машина блищить – перед черговим виїздом усе миють і дезінфікують.
Диспетчерка усміхається: «За сьогодні вже шість викликів, три нові заявки, дві рекомендації».
ProstoPizza працює без реклами у стилі “знижка 50%”. Їхній головний маркетинг – чесність, акуратність і людське ставлення.
І саме тому бренд став упізнаваним не лише за логотипом, а й за тим, як він працює.
«Наш секрет простий: ми не надаємо послугу – ми допомагаємо людям. І це відчуває кожен клієнт», – каже наприкінці Сергій.
І я йому вірю. Бо після кількох годин у полі розумієш: це справжній сервіс нового покоління – із характером, гідністю та піцою на борту.
Матеріал підготував:
Микола Потапов, незалежний кореспондент
Журналістське посвідчення № 0857
Газета «МЕДІА ПРОСТІР» (ідентифікатор медіа R30-02041)
